BTS - MCO

Votre BTSManagement Commercial Opérationnel

Le diplôme qui renforce vos compétences pour accompagner les dirigeants. Relationnel, organisationnel, administratif.

Tout ce que vous avez besoin de savoir sur votre

BTS MCO

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

forme des professionnels capables de gérer et développer l’activité commerciale d’une unité commerciale (boutique, grande surface, agence, etc.). L’objectif est de former des managers opérationnels qui savent optimiser les ventes, la relation client et la gestion quotidienne.

Missions :

  • Gestion de l’offre commerciale et des stocks
  • Animation et dynamisation de la surface de vente
  • Pilotage de la relation client (conseil, fidélisation)
  • Management d’équipe et encadrement du personnel
  • Analyse et suivi des résultats commerciaux
Quel est le programme de cours ?
  • Gestion opérationnelle : Gestion des stocks, suivi des commandes, gestion des approvisionnements, gestion budgétaire.
  • Management d’équipe : Techniques de recrutement, gestion des plannings, animation et motivation d’équipe, management de projets.
  • Relation client : Techniques de vente, gestion de la relation client, fidélisation et développement de la clientèle.
  • Développement de la performance commerciale : Analyse des ventes, stratégie de développement, gestion des indicateurs commerciaux.
  • Environnement économique et juridique : Bases du droit commercial, gestion des risques, compréhension de l’environnement économique d’une entreprise.
Quelles compétences enseignées ?
  • Gérer et dynamiser une unité commerciale
  • Manager et animer une équipe de vente
  • Élaborer et suivre des stratégies commerciales
  • Gérer la relation client de manière optimale
  • Maîtriser les outils de gestion commerciale (ERP, CRM)
  • Analyser des indicateurs de performance et proposer des plans d’action.
Prochaines étapes du parcours.

Après un BTS MCO, plusieurs options sont possibles :

  • Poursuite d’études : Licence professionnelle (commerce, marketing, gestion), Bachelor en commerce ou management, école de commerce.
  • Insertion professionnelle : Les diplômés peuvent immédiatement intégrer le marché du travail en tant que managers commerciaux.
Quels débouchés après ce BTS ?
  • Responsable de rayon
  • Responsable de magasin ou d’agence commerciale
  • Assistant manager
  • Chef de secteur
  • Manager de vente
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial.
Tout savoir sur l'examen final du BTS MCO

Épreuves

Coef.

Durée

Forme

Culture Générale et Expression

3

4 H

Ecrit

Langue vivante I

3

30 min

Écrit/Oral

Culture Économique, Juridique et Managériale

3

4 H

Ecrit

Développement de la relation client, vente et conseil

3

30 min

Oral

Management d’équipe et Gestion Opérationnelle

3

5 H 30

Ecrit

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

3

30 min

Oral

Possibilité de passer le BTS par forme globale ou par bloc de compétences de manière progressive.

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