BTS · Bac +2 · Banque et conseil
Banque & relation client
Écouter les besoins d'un client, comprendre ses projets et présenter les solutions bancaires adaptées : formez-vous à une relation de conseil encadrée et suivie.
CompétencesPratiqueProjet
BTS BanqueConseiller au plus près.
Photographie d’illustrationCERTIFICATION PROFESSIONNELLEDiplôme national du BTS BanqueRNCP 38381 · niveau 5.
Voir la fiche RNCP Objectifs de la formation et compétences visées.
BTS Banque : développez les méthodes et les compétences qui donnent une place concrète à votre projet dans le domaine banque et conseil.
- Analyser une demande et accompagner la clientèle bancaire
- Présenter les produits bancaires et suivre la relation commerciale
- Intégrer les exigences de conformité dans la pratique du conseil
Des métiers à explorer.
Quelques pistes professionnelles auxquelles relier les compétences du parcours, selon votre expérience et les attentes des employeurs.
- Conseiller clientèle particuliers
- Chargé d’accueil bancaire
- Conseiller bancaire junior
- Téléconseiller en banque
Et pour continuer ?
- Licence dans la banque ou l’assurance
- Bachelor en banque et finance
- Spécialisation dans l’assurance
Une poursuite d’études se prépare selon votre projet et les conditions d’admission de l’établissement visé.
Les axes du parcours.
Un aperçu des sujets et des situations que vous aborderez pendant la formation.
Accompagner le parcours du client
Accueillir une personne, comprendre sa demande et organiser le suivi de la relation. Vous travaillez une posture de conseil fondée sur l’écoute et l’analyse des besoins.
Comprendre les solutions bancaires
Étudier les comptes, les moyens de paiement, l’épargne, les crédits et les assurances. Vous apprenez à relier ces produits aux situations rencontrées par la clientèle.
Développer un portefeuille
Préparer des actions de prospection et repérer les occasions de poursuivre un échange commercial. La fidélisation et le suivi des clients sont abordés dans la durée.
Intégrer la conformité au conseil
Comprendre le cadre réglementaire, les exigences de sécurité et les règles professionnelles. Les cas étudiés abordent la prévention des risques et la responsabilité dans la relation bancaire.
Préparer votre session.
Demandez à l’équipe le programme détaillé, le calendrier et les informations de certification correspondant à la session envisagée.
Recevoir les informations du parcoursComment se construit l’apprentissage ?
La durée de référence du parcours est de 2 ans.
- Études de cas et exercices appliqués à des situations d’entreprise.
- Mises en situation et projets pour relier les enseignements aux pratiques du métier.
- Entraînements oraux et suivi de la progression en entreprise.
Faire le point sur les acquis.
Des épreuves écrites et orales mobilisent les enseignements généraux et les compétences professionnelles du BTS. Les modalités précises sont présentées pour la session préparée.
Organisation de la formation.
Le calendrier détaillé est communiqué pour chaque promotion.
Les enseignements sont réalisés au CFA PBA à Argenteuil, complétés par la mise en pratique en entreprise.
Évaluations écrites et orales, mises en situation et examens selon le calendrier pédagogique.
Suivi pédagogique avec l’équipe PBA et échanges avec le maître d’apprentissage.
Moyens pédagogiques.
- Formateurs qualifiés et apports méthodologiques.
- Études de cas, exercices appliqués et mises en situation professionnelles.
- Supports numériques, entraînements aux épreuves et examens blancs.
Financement et accessibilité.
La formation en apprentissage peut être prise en charge selon la situation et le contrat. Pour un besoin d’aménagement ou une situation de handicap, l’équipe PBA étudie les adaptations possibles avant l’entrée en formation.
INDICATEURS NATIONAUX
Les données nationales liées à la certification sont consultables sur France Compétences. Les indicateurs propres à PBA sont publiés lorsqu’ils sont consolidés.
Consulter la fiche officielleÀ partir de votre parcours.
Bac ou diplôme de niveau 4 ; admission après étude du dossier et entretien.
Le dossier et l’entretien permettent d’échanger sur votre projet, votre motivation et le choix de la formation. L’équipe vous accompagne ensuite dans les démarches liées à l’alternance.
Votre dossier et votre échange avec l’équipe permettent d’étudier la cohérence entre votre expérience, votre projet et les prérequis de la formation. L’ouverture de la session est confirmée par PBA.
D’autres chemins à explorer.
BTS MCO · Management commercial opérationnel
BTS NDRC · Négociation & relation client
BTS GPME · Gestion de la PMELE PROCHAIN PAS EST À VOUS
Parler de mon projet Et si on parlait de votre avenir ?
Un projet précis ou une première question : la conversation commence ici.
