Diplôme préparé
Bac +2
Diplôme d’État
🎓Construisez votre avenir en alternance.
Du BTS au Master + titres professionnels • IA générative en 35h
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BTS - NDRC
Vente · Négociation · Digital
BTS NDRC
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare des commerciaux capables de prospecter, négocier, gérer un portefeuille client et développer la relation commerciale sur tous les canaux.
Une formation pour les profils orientés business, relationnel, négociation et performance commerciale.
2 ans
Bac +2
2 jours à l’école · 3 jours en entreprise
Formation gratuite en alternance
Tout ce qu’il faut savoir
Informations clés
Durée
2 ans
d’étude
Pré-requis
Bac ou diplôme de niveau 4
Rythme
2 jours à l’école · 3 jours en entreprise
Objectifs
Ce que vous allez apprendre
- Prospecter et développer un portefeuille client
- Négocier, vendre et conclure des affaires
- Maîtriser la relation client à distance et en digital
- Construire une présence commerciale cohérente en omnicanal
Pourquoi choisir cette formation ?
Cette formation est pensée pour une insertion professionnelle rapide, avec un accompagnement en alternance, une pédagogie concrète et une montée progressive en compétences.
Je candidate
Programme
Quel est le programme de cours ?
Relation client et négociation-vente
Découverte client, argumentation, traitement des objections, négociation et conclusion.
Relation client à distance et digitalisation
Téléprospection, e-relation client, social selling, outils CRM et communication digitale.
Relation client et animation de réseaux
Développement de réseaux de partenaires, prescripteurs, distributeurs et animation commerciale.
Culture économique, juridique et managériale
Environnement économique, droit, management et compréhension globale de l’entreprise.
Compétences
Compétences développées
- Prospecter et négocier
- Développer la relation client omnicanale
- Utiliser les outils digitaux de vente
- Piloter un portefeuille client
- Animer des réseaux commerciaux
Modalité pédagogique
Les enseignements sont dispensés à travers des cas pratiques, mises en situation, projets, entraînements oraux et suivi en entreprise pour favoriser l’employabilité.
Après le BTS
Débouchés et poursuite d’études
Débouchés
- Commercial
- Chargé de clientèle
- Business developer junior
- Négociateur
- Conseiller commercial
Poursuite d’études
- Licence professionnelle commerce
- Bachelor développement commercial
- École spécialisée vente / marketing
- Insertion professionnelle
Évaluation
Tout savoir sur l’examen final
| Épreuves | Coef. | Durée | Forme |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | 3 | 4 h | Écrit |
| Langue vivante 1 | 3 | 30 min | Écrit / Oral |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | 4 h | Écrit |
| Relation client et négociation-vente | 5 | 40 min | Oral |
| Relation client à distance et digitalisation | 4 | 40 min | Pratique / Oral |
| Relation client et animation de réseaux | 3 | 40 min | Oral |
Le diplôme peut être préparé dans le respect du référentiel officiel. Les modalités exactes peuvent évoluer selon les référentiels en vigueur.
Admission
Comment rejoindre la formation ?
Choix de la formation et échange d’orientation
Dépôt de votre candidature en ligne
Entretien de motivation et étude du dossier
Accompagnement vers l’entreprise et intégration
