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TP Conseiller de vente
Commerce · Vente · Relation client
TP Conseiller de Vente
Former des professionnels capables d’accueillir, conseiller, vendre et fidéliser les clients en point de vente.
Objectifs pédagogiques
- Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande omnicanale.
- Accueillir, conseiller et vendre des produits ou services associés.
- Participer à l’animation commerciale et à la mise en valeur des produits.
- Analyser les performances commerciales et proposer des actions d’amélioration.
Public visé
- Jeunes de moins de 25 ans
- Salariés
- Demandeurs d’emploi
- Personnes en reconversion
- Alternants en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
Prérequis
- Maîtrise des savoirs de base : lecture, écriture, calcul.
- Aptence pour la relation client et le commerce.
- Aucun diplôme obligatoire ; positionnement initial avant l’entrée en formation.
Durée et accès
- Environ 6 mois, dont 420 heures en centre, adaptable selon le positionnement initial.
- Format alternance : une journée en CFA et quatre jours en entreprise.
- Délai d’accès indicatif : 14 jours après validation du financement.
Programme
- Intégration et posture professionnelle du conseiller de vente.
- Environnement commercial et vente omnicanale.
- Connaissance produits, argumentation commerciale et traitement des objections.
- Merchandising, implantation, réassort, prévention des risques et RSE.
- Accueil client, communication professionnelle, suivi client et fidélisation.
Compétences visées
- Gérer les flux marchandises et le merchandising du point de vente.
- Conduire un entretien de vente personnalisé.
- Mettre en valeur les produits et services.
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.
Validation
- Mise en situation professionnelle.
- Dossier professionnel.
- Entretien technique.
- Entretien final avec le jury.
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques, cas pratiques et jeux de rôle.
- Simulations d’entretien de vente.
- Mises en situation de merchandising.
- Préparation aux épreuves du titre professionnel.
Financement
- CPF, France Travail, OPCO, entreprise, apprentissage ou contrat de professionnalisation selon profil.
Accessibilité
- Adaptation des modalités selon les besoins spécifiques.
- Référent handicap : s.zarqa@pba-formation.com.
Insertion professionnelle
Débouchés possibles
Les compétences développées permettent d’occuper des fonctions opérationnelles directement liées au parcours suivi.
Conseiller de venteVendeur conseilVendeur expertConseiller clientèleVendeur spécialisé
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