Diplôme préparé
Bac +2
Diplôme d’État
🎓Construisez votre avenir en alternance.
Du BTS au Master + titres professionnels • IA générative en 35h
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BTS - MCO
Commerce · Management · Relation client
BTS MCO
Le BTS Management Commercial Opérationnel forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale, animer une équipe, optimiser l’expérience client et développer le chiffre d’affaires.
Une formation orientée terrain pour apprendre à vendre, manager et faire progresser une activité commerciale.
2 ans
Bac +2
2 jours à l’école · 3 jours en entreprise
Formation gratuite en alternance
Tout ce qu’il faut savoir
Informations clés
Durée
2 ans
d’étude
Pré-requis
Bac ou diplôme de niveau 4
Rythme
2 jours à l’école · 3 jours en entreprise
Objectifs
Ce que vous allez apprendre
- Gérer l’activité opérationnelle d’un point de vente ou d’une unité commerciale
- Développer la relation client, la vente et le conseil
- Animer et encadrer une équipe commerciale
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
Pourquoi choisir cette formation ?
Cette formation est pensée pour une insertion professionnelle rapide, avec un accompagnement en alternance, une pédagogie concrète et une montée progressive en compétences.
Je candidate
Programme
Quel est le programme de cours ?
Développement de la relation client
Vente, conseil, fidélisation, gestion de la relation client, parcours client et qualité de service.
Animation et dynamisation de l’offre
Merchandising, mise en avant de l’offre, actions commerciales, communication et promotion.
Gestion opérationnelle
Suivi des stocks, approvisionnements, tableaux de bord, gestion budgétaire et pilotage de l’activité.
Management de l’équipe
Organisation du travail, management de proximité, intégration, animation et montée en compétences.
Compétences
Compétences développées
- Piloter une activité commerciale
- Manager une équipe de vente
- Analyser les résultats et les indicateurs
- Développer les ventes et la fidélisation
- Utiliser des outils de gestion commerciale et CRM
Modalité pédagogique
Les enseignements sont dispensés à travers des cas pratiques, mises en situation, projets, entraînements oraux et suivi en entreprise pour favoriser l’employabilité.
Après le BTS
Débouchés et poursuite d’études
Débouchés
- Responsable de rayon
- Adjoint de magasin
- Conseiller commercial
- Manager d’unité commerciale
- Chargé de clientèle
Poursuite d’études
- Licence professionnelle commerce / distribution
- Bachelor management commercial
- École de commerce
- Insertion directe en entreprise
Évaluation
Tout savoir sur l’examen final
| Épreuves | Coef. | Durée | Forme |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | 3 | 4 h | Écrit |
| Langue vivante 1 | 3 | 30 min | Écrit / Oral |
| Culture économique, juridique et managériale | 3 | 4 h | Écrit |
| Développement de la relation client, vente et conseil | 3 | 30 min | Oral |
| Management de l’équipe et gestion opérationnelle | 3 | 5 h 30 | Écrit |
| Animation et dynamisation de l’offre commerciale | 3 | 30 min | Oral |
Le diplôme peut être préparé dans le respect du référentiel officiel. Les modalités exactes peuvent évoluer selon les référentiels en vigueur.
Admission
Comment rejoindre la formation ?
Choix de la formation et échange d’orientation
Dépôt de votre candidature en ligne
Entretien de motivation et étude du dossier
Accompagnement vers l’entreprise et intégration
